Den 1. september 2009 ble pasientombudsordningen utvidet. Pasient- og brukerombudet omfatter nå kommunale helse- og sosialtjenester i tillegg til spesialisthelsetjenester.
Pasient- og brukerombudet gir råd, veiledning og informasjon om rettigheter til pasienter, brukere og pårørende. Ombudet hjelper til med å finne rett instans for å oppklare eller klage på vedtak eller behandling. Den enkelte står fritt til å følge rådene man får av ombudet.
Pasient- og brukerombudet mottar henvendelser per telefon, e-post og brev. Ombudet arbeider på pasientenes vegne, og kan sende saker til tjenestestedet for tilbakemelding, eller videre til et formelt klageorgan.For mer informasjon, se Pasient- og brukerombudet i Hedmark
