Du må være hjemme når montøren kommer til avtalt tid for utskiftning. Montøren kan identifisere seg med ID-kort og kjører uniformert bil.

Utskiftningen innebærer at gammelt utstyr blir hentet, og du får en ny trygghetsalarm og et nytt alarmsmykke som støtter 4G. Utstyret kan brukes på samme måte som du gjør i dag. Den nye trygghetsalarmen heter Eliza S, og leveres fra Careium. Det gamle utstyret bestod av trygghetsalarm inkludert røykmelder. I ny avtale inngår ikke røykmelder. 

Fra september vil varslene fra trygghetsalarmene gå direkte til personalet i Hjemmebaserte tjenester i Grue kommune, i stedet for at de først går til Careium responssenter.

I akutte nødsituasjoner er det viktig at du ringer nødnummer i stedet for å benytte deg av trygghetsalarmen for å unngå at du mister verdifull tid før du får akutt hjelp.